|| 高鐵會員TGo紅利點數規約

高鐵會員TGo紅利點數規約(下稱本規約)係規範台灣高鐵與已依高鐵會員TGo服務使用條款登錄為會員者間,關於紅利點數之給付及使用等相關事宜。

有關本規約未特別規定之事項,仍適用高鐵會員TGo服務使用條款。台灣高鐵(以下簡稱本公司)保留隨時增訂、修改與終止本條款之權利,並以台灣高鐵企業網站公告為準,不另個別通知會員。

|| 高鐵會員TGo紅利點數累點說明

一、 紅利點數累點方式:

1. 紅利點數之累積,以通過認證且開通帳號成為會員者為限,恕不接受申請追溯或補發點數。會員若申請終止會員或經本公司撤銷會員資格或終止會員服務者,其紅利點數及相關優惠等同時失效。事後重新申請者,視同新會員,不再接受追溯或補發點數。

2. 購票時需填寫或提供正確會員帳號(身分證字號或會員卡號),每筆交易僅限登錄一組會員帳號。未填寫或未提供者則無法累點或事後補登點數。

3. 持電子票證 (悠遊聯名卡、一卡通聯名卡等)感應驗票閘門搭乘自由座車廂之會員,需於搭乘日前先於個人帳號中填寫本人完整之票證卡號始可累點,若票證卡號資料不完整或逾搭乘日事後補登者,恕無法累點。

二、紅利點數累點通路、票種:

1. 累點通路: 除自動語音訂位通路外,各購票通路皆可登錄累點。

2. 累點票種: 凡進/出站驗票閘門記錄完整或無退票記錄之車票,除下列票券及費用外,均可累點。

  1.) 團體票、各式周遊券、海外乘車券及特殊活動專案產品,恕無法納入累點票種。

  2.) 退票手續費、回數票/定期票製卡費,及補價票(越乘、身份/車廂/車次不符、無票乘車等),亦無法累點。

三、紅利點數累點計算:

單張車票購票交易實付金額每20元獲贈1點紅利點數。

1. 除高鐵假期、回數票及定期票產品外,皆以實付金額每20元獲贈1點紅利點數計算。(購買高鐵假期產品累積之紅利點數請參照附件1;回數票、定期票產品累積之紅利點數請參照附件2。)

2. 紅利點數計算至整數為止,小數點以後無條件捨去。使用紅利點數兌換或折抵之票價金額則不再重複累點。

3. 會員於購票交易時,需擇一輸入高鐵會員TGo帳號或企業會員統編,恕無法同時累積高鐵會員TGo及企業會員優惠。若同時輸入高鐵會員TGo帳號及企業會員統編之情況時,其搭乘金額將累計於企業會員帳戶,並依其回饋規則計算,且無法獲得紅利點數。

4. 除有明顯計算錯誤外,紅利點數以本公司企業網站「高鐵會員TGo帳戶」所載之累積點數為準。

四、紅利點數入帳作業:

1. 本公司依據搭乘日當日之完整進/出驗票閘門記錄,自搭乘日次日起3個日曆天內,將該筆交易累計之紅利點數自動匯入個人會員帳戶。

2. 回數票採分次給點: 於優惠效期內,依實際可搭乘次數均價計算(取整數,採無條件捨去計),於每次搭乘日次日起3個日曆天內入帳。

3. 定期票採分日給點: 於優惠效期內,依實際可使用日數均價計算(取整數,採無條件捨去計),連續三十天按日給點。

4. 如遇有不完整進出閘門之搭乘記錄時,需待查證無退票紀錄後進行有效點數的認列;如確認記錄無誤者,則最遲於搭乘日次日30個日曆天內入帳。

* 詳細回數票及定期票點數給點範例,請參閱FAQ常見問題。

五、 紅利點數每日累點上限:

1. 個人會員帳號每日紅利點數累點上限為1,500點。將依據搭乘日當日之完整進/出驗票閘門記錄,依序認列給點。若搭乘當日部分車票已達上限,則剩餘車票金額不再累積給點。

2. 本公司保有依個別專案調整該專案商品累點規定之權利,請以專案說明為準。

六、 紅利點數使用期限:

1. 當年度所累積之紅利點數需於隔年度12月31日(含)前使用完畢,若未使用將會自動歸零重新計算,恕無法展延使用、折算現金或給予其他給付。

2. 本公司保有依個別專案調整該專案商品累點規定之權利,請以專案說明為準。

|| 高鐵會員TGo 紅利點數兌換說明

一、 紅利點數兌換資格:

每次兌換時,會員帳號內紅利點數須累點達500點(含)以上,即可兌換車票或折抵票價。

二、 紅利點數兌換方式:

僅限於個人會員網站【兌換專區】兌換並須立即付款,交易完成後已兌換之紅利點數立即自帳戶中扣除。惟會員於紅利點數入帳後始得動支點數。

三、紅利點數兌換優惠:

各兌換區間車票皆採全票票價計,南港至板橋區間恕無法兌換。

1. 【全額兌換】車票 : 兌換對照表參見附件3

2. 【半價兌換】車票: 兌換對照表參見附件4

3. 【500點折100元】:

每500點紅利點數限折抵1張全票票價100元,1,000點紅利點數則折抵2張車票,以此類推。若票價低於100元者則無法折抵使用。

四、紅利點數兌換之車票取消、變更及退票說明

1. 最遲請於列車出發前30分鐘前辦理。

未取票欲取消訂位: 請至高鐵會員TGo網站或T-EX行動購票 App辦理,需全數車票一併取消,恕無法提供單張或部分取消。

已取票欲辦理車票變更: 各車站售票窗口辦理,僅限變更日期或車次乙次,需全數車票一併變更,恕無法提供單張或部分變更。部分車票變更則不適用原優惠。

已取票欲退票: 請至各車站售票窗口或原取票通路辦理。

2. 於搭乘日列車出發前30分鐘辦理之取消或退票,紅利點數將於取消或退票日次日起3個日曆天內退回會員帳戶;若點數到期日後辦理退票者,該筆點數恕不退還。

五、「紅利點數」兌換其他事項說明

1. 兌換或折抵車票之票價、搭乘車次、日期等皆以實際兌換之車票票面所載為準。

2. 持紅利點數兌換或折抵之車票搭乘時,如遇列車運行中斷、列車遲延或申請退還未搭乘區間票價等情況時,一律依本公司旅客運送契約相關規定辦理退費,紅利點數則不退還。

3. 紅利點數僅適用於本公司個人會員可進行兌換,於會員完成兌換前並不構成會員之資產,且會員不得要求將紅利點數恕不得變換現金、其他利益或轉讓與他人。

4. 恕不提供不同會員帳戶內所累積的紅利點數移轉或合併。若經查證以紅利點數換現或買賣交易等行為,將喪失會員資格,且其累積之紅利點數及相關優惠權益亦失其效力。對於違規事件所獲得的不當利益,本公司保留法律追訴權。

|| 其他事項說明

1. 若因天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於本公司,致使會員網站或系統無法提供服務時,恕無法進行累點與兌換回饋等服務,將於系統正常服務後依公告說明辦理。

2. 本公司保留對本規約之解釋、修改、暫停、終止等相關權利(包括但不限於兌換資格、累點計算、及兌換方式等)。並有權停止所有紅利點數兌換活動。

3. 若本公司終止所有紅利點數之活動,因此產生之爭議,悉以本公司解釋為準。

4. 關於本規約之解釋與適用,以中華民國之法律為準據法。

5. 會員因使用本規約而與本公司所生的爭議,同意本誠信原則解決之,如有訴訟之必要時,除法律另有規定者外,同意以台北士林地方法院為第一審管轄法院。

附件1: 【高鐵假期】各區間票價累點對照表:  

* 左下區塊(藍色)為標準車廂對號座可獲得點數,右上區塊(紅色)為商務車廂可獲得點數。

 附件2: 【回數票/定期票】各區間票價累點對照表:

* 左下區塊(藍色)為回數票可獲得點數,右上區塊(紅色)為定期票可獲得點數。

 附件3: 各區間【全額票價】車票所需之紅利點數 :

* 左下區塊(藍色)為標準車廂對號座所需之紅利點數,右上區塊(紅色)為商務車廂所需之紅利點數。

* 商務車廂座位全票金額為政府備查票價9折價計。

 附件4: 各區間【半價】車票所需之紅利點數:

* 左下區塊(藍色)為標準車廂對號座所需之紅利點數,右上區塊(紅色)為商務車廂所需之紅利點數。

* 商務車廂座位全票金額為政府備查票價9折價計。

版序日期: 2017.11.13